中国东方航空货运公司上海东方航空物流总部提供，消费者寄收快递遇到问题，可通过国家邮政局申诉网站进行申诉。申诉条件为，向企业投诉后，七天内没有任何处理结果或者对企业的处理结果不满意。
根据国家邮政管理局统计，东航办理空运，截至今年10月，通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件。其中，涉及邮政服务问题占总申诉量的3.2%，涉及快递业务问题占总申诉量的96.8%。
通过分析，申诉涉及43家快递企业。申诉比较集中的问题是投递服务、延误和丢失短少问题，占比分别为41.6%、25.5%和17.8%。
此外，与上月投诉相比，东航，增长幅度较大的服务问题是延误、丢失短少、违规收费和投递服务，环比分别增长42.6%、41.3%、38.7%和20.8%。
可以说，这些问题如果不能解决，这些疑虑如果不能消除，快递实名制必然会走入“软执行”或者“伪执行”的尴尬局面。因此，航空快递东航，快递实名制要想真正落实，不仅需要监管部门对快递公司实施更为细致具体的措施，乃至对不按照规定执行实名制的快递企业予以警示和惩处，更需要以严格的流程和制度，解决快递业存在的个人信息泄露隐患。
快递业的勃兴，是因其便捷，而快递业的健康发展，东航物流公司，需要安全护航。对于快递业来说，安全和便捷不可偏废，如果因为安全而扼杀了便捷，行业便可能陷入“一管就死”的境地；如果因为便捷而忽视了安全，行业也就失去了健康发展的基础，失去了消费者的信任。如何平衡两者之间的关系，如何漂亮地在安全和便捷上舞蹈，这考验着快递业，更考验着监管者，而快递实名制应该只是规范行业的起点。
东航、上海虹桥机场航空快递、东航办理空运由上海林洛国际货物运输代理有限公司提供。上海林洛国际货物运输代理有限公司（www.ch-eastair.com/）是一家专业从事“航空货运航空急件,航空货运物流,东方航空托运”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“东方航空”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务至上，用户至上”的原则，使上海东方航空货运站在国内货运中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！
